Kết quả tìm kiếm nz post customer care centre

NZ Post Nâng Cấp Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng Tháng 10/2025

Hà Nội, 22/10/2025 - Công ty Bưu chính New Zealand (NZ Post) vừa công bố nâng cấp đáng kể hệ thống chăm sóc khách hàng, nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng trong bối cảnh nhu cầu giao hàng quốc tế tăng mạnh.

Theo thông tin chính thức từ NZ Post, trung tâm chăm sóc khách hàng tại Auckland đã được trang bị công nghệ AI mới nhất, giúp giảm thời gian chờ đợi của khách hàng từ 7 phút xuống còn dưới 2 phút. Đây là một trong những cải tiến quan trọng nhất trong chiến lược dịch vụ của NZ Post năm 2025.

Bà Nguyễn Thị Mai Lan, Giám đốc Dịch vụ Khách hàng của NZ Post tại Việt Nam, cho biết: "Chúng tôi hiểu rằng trong thời đại số, trải nghiệm khách hàng phải là ưu tiên hàng đầu. Việc nâng cấp trung tâm chăm sóc không chỉ giúp xử lý nhanh hơn các yêu cầu mà còn mang lại giải pháp chính xác hơn cho khách hàng."

Đáng chú ý, NZ Post cũng đã triển khai hệ thống đa ngôn ngữ hỗ trợ 24/7, bao gồm cả tiếng Việt, nhằm phục vụ cộng đồng người Việt tại New Zealand và khách hàng từ Việt Nam sử dụng dịch vụ quốc tế.

Các chuyên gia đánh giá rằng đây là bước đi chiến lược của NZ Post trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt từ các dịch vụ giao hàng tư nhân tại thị trường New Zealand.