Kết quả tìm kiếm deutsche post ag neuss schadenmanagement

Deutsche Post AG Neuss Nâng Cấp Hệ Thống Quản Lý Thiệt Hại Tháng 9/2025

Công ty Deutsche Post AG tại Neuss, Đức đã công bố các nâng cấp quan trọng trong hệ thống quản lý thiệt hại (Schadenmanagement) của mình vào tháng 9 năm 2025. Theo thông báo chính thức từ ban lãnh đạo, hệ thống mới sẽ giúp rút ngắn thời gian xử lý khiếu nại từ 14 ngày xuống còn không quá 5 ngày làm việc.

Ông Thomas Müller, Giám đốc bộ phận Quản lý Thiệt hại khu vực Neuss, cho biết: "Chúng tôi đã đầu tư 2.5 triệu euro vào công nghệ AI để phân tích và dự báo các rủi ro trong quá trình vận chuyển. Hệ thống mới có khả năng phát hiện 95% các gói hàng có nguy cơ hư hỏng trước khi chúng đến tay khách hàng."

Đáng chú ý, Deutsche Post AG Neuss cũng đã hợp tác với viện Fraunhofer để phát triển cảm biến thông minh có thể gắn vào các kiện hàng lớn. Công nghệ này cho phép theo dõi điều kiện lưu kho và vận chuyển theo thời gian thực.

Trong tuần vừa qua, bộ phận Schadenmanagement của Neuss đã xử lý thành công 1,200 trường hợp khiếu nại, giảm 30% so với cùng kỳ năm 2024. Tỷ lệ hài lòng của khách hàng tăng lên 92%, mức cao nhất từ trước đến nay.

Theo kế hoạch, Deutsche Post AG sẽ triển khai hệ thống quản lý thiệt hại mới tại tất cả các trung tâm logistics trên toàn nước Đức vào cuối quý IV năm 2025.